Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios de BeShapy

Su comodidad es nuestra prioridad. Esta política describe las condiciones para solicitar cambios, créditos en la tienda o asistencia en garantía para los artículos incluidos en su bolsa de recuperación.

Qué puede esperar

BeShapy ofrece:

  • Cambios solo para fajas.
  • Créditos en la tienda solo para fajas.
  • Asistencia en garantía por defectos de fabricación (artículos seleccionados).
  • No ofrecemos reembolsos.

Ningún otro artículo de la bolsa de recuperación es elegible para cambio o crédito en la tienda, a menos que esté cubierto por la garantía.

Tipo de solicitud

Plazo desde la fecha de entrega
Cambio de faja

30 días naturales

Solicitud de crédito en la tienda por faja

30 días naturales

Artículos dañados o incorrectos

7 días naturales
 Reclamaciones de garantía

30 días naturales


Las devoluciones aprobadas deben enviarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la autorización.

Lista de verificación de elegibilidad para el cambio de faja o el crédito en la tienda

Para ser elegibles, las fajas deben:

  • No haber sido usadas, estar sin usar y en su estado original.
  • Tener todas las etiquetas y el embalaje originales.
  • Estar libres de manchas, olores, desodorante o perfume.
  • Haber sido probadas solo sobre ropa interior.
  • Incluir fotos claras delantera y trasera enviadas a través del formulario de solicitud de devolución.

Las fajas que no cumplan estas condiciones serán rechazadas. Los artículos rechazados solo se le devolverán si proporciona una etiqueta de envío prepagada.

Crédito en la tienda (solo fajas)

  • Se emite por el valor total de la faja aprobada.
  • No caduca.

Cobertura de la garantía

Puede presentar una reclamación de garantía en un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega de cualquier artículo de su bolsa de recuperación que tenga un defecto de fabricación evidente.


Problemas cubiertos:

  • Defectos en el tejido.
  • Problemas en las costuras o los despuntes.
  • Fabricación defectuosa o mal funcionamiento.

No cubierto:

  • Desgaste normal.
  • Daños debidos a un uso inadecuado, estiramiento o lavado.
  • Problemas de talla debidos a errores de medición.

Resolución

  • En el caso de las fajas, las reclamaciones aprobadas pueden dar lugar a una sustitución, un crédito en la tienda o un reembolso.
  • Para artículos que no sean fajas, las reclamaciones aprobadas darán lugar a un crédito en la tienda o un reembolso, a discreción de BeShapy.

Las reclamaciones deben incluir fotos y enviarse a través de support@beshapy.com o del formulario de solicitud de devolución.

Condiciones de devolución

  • Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por el servicio de atención al cliente.
  • Envíe solo a la dirección de devolución proporcionada por BeShapy.
  • No se tramitarán las devoluciones no autorizadas o enviadas a una dirección incorrecta.
  • Los clientes son responsables del envío de la devolución, a menos que se confirme que el problema es un error de BeShapy.
  • Se debe proporcionar un número de seguimiento.

Artículos en liquidación

Los siguientes artículos no se pueden devolver, cambiar ni canjear por crédito en la tienda:

  • Panties
  • Artículos marcados como «Venta final» o «Promocionales».
  • Regalos o obsequios.

Todos los artículos que no sean fajas , articulos de Recovery Bag (a menos que estén cubiertos por la garantía).

Cómo iniciar una devolución o cambio

1. Rellene el formulario de solicitud de devolución.

2 .Proporcione una breve explicación y adjunte fotos claras.

3. Espere la aprobación antes de realizar el envío.

4. Póngase en contacto con nosotros en support@beshapy.com si tiene alguna pregunta.